صدیقه خزایی، معاون وزیر نفت در توسعه مدیریت و سرمایه انسانی، با تأکید بر ضرورت تکریم ارباب‌رجوع، توجه به عواطف و احساسات مردم را در فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها و شکایت‌های آنان ضروری دانست و ارائه خدمات شایسته به جامعه هدف را از اولویت‌های وزارت نفت عنوان کرد.

به گزارش رویداد نفت، صدیقه خزایی در نشست مشترک وزارت نفت و سازمان اداری و استخدامی کشور درباره عملکرد وزارت نفت در سامانه فوریت‌های اداری (فواد)، بر اهمیت کیفیت و نحوه تعامل با مراجعه‌کنندگان در فرآیند پاسخگویی به درخواست‌ها و شکایت‌های مردمی تأکید کرد.

وی گفت: ارائه خدمات مطلوب از طریق حوزه‌های لبه خدمت، یکی از اولویت‌های اصلی وزارت نفت است و در این مسیر باید ضمن رسیدگی دقیق و سریع به درخواست‌های مردم، تکریم ارباب‌رجوع و ملاحظات انسانی نیز مورد توجه قرار گیرد.

در این نشست، عملکرد وزارت نفت در شاخص‌های ارزیابی سامانه فوریت‌های اداری (فواد)، نحوه پاسخگویی به درخواست‌های مردمی و راهکارهای افزایش کیفیت و سرعت ارائه خدمات بررسی شد.

کامل داوودی، رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریت‌های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور، نیز گزارشی از وضعیت عملکرد دستگاه‌ها در سامانه فواد ارائه کرد و عملکرد وزارت نفت در این حوزه را مطلوب ارزیابی کرد.

وی همچنین با اشاره به اتصال وزارت نفت به سامانه برخط پایش شاخص‌های فواد، این وزارتخانه را از دستگاه‌های پیشرو در این زمینه معرفی کرد.

مسعود رحیمی، مدیرکل بازرسی، نظارت بر عملکرد و رسیدگی به شکایت‌های وزارت نفت، نیز در این نشست با اشاره به نقش صنعت نفت در ارائه خدمات به شهروندان، بر تداوم خدمت‌رسانی و حفظ کارکردهای اصلی این صنعت در شرایط مختلف تأکید کرد.

وی با اشاره به استمرار فعالیت‌های صنعت نفت در جریان تهدیدهای اخیر و جنگ، بر ضرورت تداوم روند خدمت‌رسانی و پاسخگویی به درخواست‌های مردم تأکید کرد.

در ادامه این نشست، مدیران حاضر بر تقویت هماهنگی میان بخش‌های مرتبط در سطوح میانی و استانی طرح فواد تأکید کردند و آمادگی خود را برای همکاری بیشتر با هدف افزایش کیفیت، سرعت و اثربخشی پاسخگویی به درخواست‌های شهروندان اعلام کردند.

این نشست با حضور صدیقه خزایی، معاون وزیر نفت در توسعه مدیریت و سرمایه انسانی، مدیرکل بازرسی، نظارت بر عملکرد و رسیدگی به شکایت‌های وزارت نفت، مدیران اجرایی مرتبط شرکت ملی گاز ایران و شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ایران و همچنین رئیس و معاونان مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریت‌های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور برگزار شد.